Garanti

Det vigtigste for os er, at du er tilfreds. Når det er blevet betroet os at indkøbe din middagsmad, er det vigtigt, at vi leverer varer af høj kvalitet og en minimumstandard, som du selv ville vælge i de fysiske butikker.

Hvis du ikke er tilfreds med en vare, meddeler du Middagsfred dette på e-mail, så krediterer vi din abonnementkonto, så det modregnes en kommende leverance. Du behøver ikke at vise os varen, du ønsker at klage over – vi tror dig på dit ord. Derimod vil vi være taknemmelige for en kort beskrivelse af den vare, der var fejlbehæftet, f.eks. at tomaterne var overmodne.

Skulle en vare mod forventning mangle i posen, krediterer vi med varens dobbelte værdi. Hvis du skulle få en vare for meget, beholder du den naturligvis uden at betale. Bliver vi forsinkede og tvinges til at levere efter kl. 22.00, så reducerer vi din næste faktura med 75 kr., og udebliver en planlagt leverance, så reducerer vi den kommende faktura med 1100 kr. for 5-dagsposen og 820 kr for 3-dagsposen.

For at vi kan give dig en kompensation eller reduktion i prisen, er vi nødt til at have en mail om hændelsen sendt til kundeservice@middagsfred.dk senest en uge efter det indtrufne.

Vi vil gerne have jeres synspunkter om maden og servicen, så vi kan videreudvikle og forbedre endnu mere. Husk, at du når som helst kan stoppe dit abonnement midlertidigt eller vælge at modtage dine leverancer oftere eller sjældnere. Meddel blot dette til os 11 dage i forvejen.